第4章
“滴！紧急单接入！府司鬼实名投诉，凡隍公职懈怠、推诿履职、漠魂诉求！”
次单标注紧急字，优先级超普通纠纷。
沈菀玲直：“府单，司纠纷，点。”
习习，翻涌，个戴、形瘦司鬼瑟瑟抖现售台，紧绷，委屈又惶恐模样。
同于常见凶煞恶鬼，只个刚入职百晋巡鬼，职位微，司系里毫无话语权。
“沈专员！求您主！”鬼，音都带着颤音。
“别慌，，全程录音留档，如实陈述即。”沈菀玲语，抚句。
鬼吸，连忙：“凡巡差，负责收拢辖区滞留孤魂、登记魂信息、报冤琐事。昨夜，现名滞留凡孤寡老魂，无冤无仇、无牵无挂，已满轮回条件，却迟迟得到轮回批文！”
“按照流程，次隍报备申请轮回通，隍次次都把打回，魂数量太、排队等待即，让管闲事！”
“老魂岁已久，魂渐稀，再拖，用等轮回，直接魂魄散！次报全部沉，隍刻推诿作为，漠魂性命！就渎职！”
鬼越越激，最句几乎咬。
沈菀玲完，瞬抓核问题：“确认魂符轮回标准？无冤、无执、无违规记录？”
“千真万确！”鬼点，“反复核查过遍，绝对符基础轮回条件！纯粹隍拖延履职！”
“好，即刻调取隍半履职台账、魂处理记录。”
沈菀玲指尖速滑幕，量数据瞬铺，隍每处理魂数量、审批度、驳回理由全部清晰见。
片刻核查完毕，沈菀玲然：“查到原因。”
鬼刻抬，满期待：“隍故拖延对对？就懒政作为！”
“完全懒政，但确实履职漏洞。”沈菀玲淡淡，“半突瘟疫余波，滞留魂数量暴涨倍，隍单单处理限固定，流程堆积严，所普通魂统延排队，并非单独针对只孤魂。”
鬼愣，随即又急：“排队也能拖到魂消散啊！规则里濒危魂优先通！”
“得没错。”沈菀玲赞许点，“司魂管理条例第条，魂虚、濒临溃散魂，紧急优先通，过普通排队序列，优先审批轮回。”
“既然条例规定，隍为何执？”鬼满解。
“就本次投诉核问题。”沈菀玲精准点漏洞，“隍习惯性按部就班处理常规单，忽略特殊应急条例，属于履职疏漏、流程僵化，算严渎职，但确实违规。”
鬼瞬挺直腰板：“就没报错！就违规！”
“别急着得。”沈菀玲话锋转，向鬼，“也问题。”
鬼懵：“啊？也问题？兢兢业业报次，里错？”
“司报流程规则，特殊紧急事件，需标注濒危加急标签，单独提交专项单，混入普通报备单。”沈菀玲逐条讲解，“次报，全部用普通报备通，系统默认常规排队，隍按照常规流程处理，程序没错误。”
鬼瞬哑无言，涨得通：“、还单独贴标签……没教过啊。”
“晋差培训条例里确，岗培训到位，记忆遗漏。”沈菀玲语公正，偏倚，“所以本次纠纷，双方均过错。流程报备规范，隍履职僵化、忽应急条款，双向违规。”
鬼彻底蔫，耷拉着袋：“、老魂么办？真消散吗？”
“，。”沈菀玲刻，解决方案，“